Voice患者様の声
中田病院では、1階の診察待合室、リハビリ室、各病棟に「ご意見箱」を設置しています。
ここでは、そのご意見箱に頂いたご意見の掲示と回答、患者様から寄せれれたお礼の言葉をご紹介いたします。
- 日付
- 令和2年10月30日(金)
- 部署
- 医療事務課
内容
- 10月27日のインフルエンザの電話時、男性スタッフの対応が不愉快でした。
女性スタッフと比べお客様扱いしていない。
中田理念に反する。あくまでも私の意見です。
- 回答
- 今季のインフルエンザ予防接種は、例年になく問い合わせが多く入荷が不安定なため予約数が限られるなどお電話で伝える事が多く1日に同じような問い合わせを何十件と受けるため説明が機械的になっていました。
不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は、余裕を持ち 分かりやすい電話対応を心掛けます。
貴重なご意見ありがとうございました。
- 日付
- 令和2年10月15日(木)
- 部署
- 2階病棟
内容
- 今回初めて入院した患者です。
お世話になり驚きました。
前の病院から移動してきました。
トイレが奇麗で 広いし大きいし気持ちが良いです。
それに看護師さんやリハビリ担当の人が丁寧です。
手抜きせずに毎日やってくれます。本当にすごいと思いました。
男性も女性も頑張ってくれます。リハビリの先生は噂通りでした。
本当にありがとう、また通院します。
- 日付
- 令和2年10月08日(木)
- 部署
- 2階病棟
内容
- 9月29日に人工股関節全置換術をした患者です。
Ｏｐｅ後は、夜勤スタッフに大変素晴らしいケアをして頂き感謝の思いです。
「背中が痛い」「傷が痛い」と頻繁にコールを押しましたが、看護師が親切に体位交換をしてくれありがとうございました。
感謝の気持ちで胸がいっぱいです。
患者に対し看護師が寄りそう気持ちのサービスをしてくれ感謝申しあげます。
朝、杖歩行で理学療法の先生に指導をされ毎日リハビリをしました。
担当医師、その他先生、看護師、理学療法の先生一同有り難うございました。
まず、感謝としてお礼を申し上げます。