Voice患者様の声
中田病院では、1階の診察待合室、リハビリ室、各病棟に「ご意見箱」を設置しています。
ここでは、そのご意見箱に頂いたご意見の掲示と回答、患者様から寄せれれたお礼の言葉をご紹介いたします。
- 日付
- 令和5年12月01日(金)
- 部署
- 整形外来
内容
- 診察とリハビリがあり、リハビリが11時予定だったが、診察に呼ばれたのは11時30分頃だった。
診察待ちの間、リハビリを先に案内されることもなく、診察終了後、看護師にはファイルを会計に出すよう言われただけだった。
リハビリは時間が過ぎていたので受けられなかった。
- 回答
- ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
診察後にリハビリがあることに気付かず、配慮が足りませんでした。
今後はこのようなことが無いよう、届いたファイルに目印をし、気付くことができるよう対策します。
貴重なご意見ありがとうございました。
- 日付
- 令和5年06月26日(月)
- 部署
- 内科外来
内容
- 午後の診察の待ち時間が長すぎる。
- 回答
- この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
一人の内科医師が予約、発熱外来、一般外来にあたっており、待ち時間が多く発生してしまいました。
職員までお声掛けいただけますと、確認し対応させていただくことができます。
患者さんの状態により診察に時間がかかる場合には、診察の待ち時間が長い時があります。
ご理解をよろしくお願いいたします。
- 日付
- 令和5年6月 吉日
- 部署
- 3階病棟
内容
- 95歳人生最高のご褒美頂き、またいつも元気にニコニコと手厚い介護、ありがとうございました。厚く御礼申し上げます。
